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《洞察人心》用户访谈成功的秘密

书       名:《Interviewing Users》How to Uncover Compelling Insights

阅读时间:20分钟

推荐程度:★★★☆☆

Tag         :  用户访谈 产品 价值验证

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##关于作者 [Steve Portigal](https://twitter.com/steveportigal)

1. 内容简介

用户在哪里,有什么需求?他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的?从大数据中固然能得出一些结论,但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法,还是走近他们,面对面访谈更直接有效。

用户访谈是一项技能,与一般的交谈有本质上的区别,需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流,看似不经意,而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默,都有精准的权衡,都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验,总结、整理出一套用户访谈方法,能指导你完成一次成功的用户访谈。同时,《洞察人心:用户访谈成功的秘密》给出了不少访谈案例,亦可作为参照。

无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员,还是开发人员、产品经理、公司决策者,抑或是创业者,读一读《洞察人心:用户访谈成功的秘密》都会有收获。

2. 这是一本什么类型的书?

这本书是一本工具型的书籍。教会我们用户访谈的重要性以及如何做好用户访谈。

3. 这本书在说什么?

全文主旨:本书主要围绕用户访谈讲述了其重要性以及如何做好访谈

本书可分为三部分,第一部分说明了用户访谈重要性第二部分说明了访谈的框架以及如何为访谈做好准备,第三部分交代了如何做好访谈,包含概念展示 关键阶段 如何提问 访谈记录 优化访谈 以及访谈的产出。总之都是围绕这用户访谈这一主题展开。